Postupak web kupnje
U našoj web trgovini možete pretraživati više od 1000 produkata. Vjerujemo da Vam se sviđa više artikala, no želimo da za sebe i za svoje najdraže nakit birate brižno i pažljivo. Nakit se često javlja idealnim načinom za izražavanje svojih osjećaja prema sebi i svojoj okolini, a da biste se lakše izrazili, u nastavku ćemo Vam precizno objasniti postupak kupnje u našoj web trgovini www.zlatarna-aura.si.
Kad kliknete na jedan od gumbova »Nastavi na blagajnu« ili »Na blagajnu«, započnete postupak kupnje odnosno predaje svoje narudžbe. Tada završite na stranici koja ima na vrhu navedene sve faze postupka kupnje:
• PRIJE PREDANE NARUDŽBE: Košarica
• FAZA 1: Način prijave
• FAZA 2: Adresa za plaćanje
• FAZA 3: Adresa za dostavu i način plaćanja i
• FAZA 4: Potvrda narudžbe
• NAKON PREDANE NARUDŽBE: Elektronska potvrda s porukom o predanoj narudžbi
Možete proći sve faze po redu i postupak kupnje će sigurno biti pravilno ispunjen pošto ćete proći sve potrebne korake. U slučaju da želite provjeriti ili promijeniti podatke iz pojedinačne faze, jednostavno kliknite na željenu fazu na vrhu stranice i otvorit će Vam se izabrana faza. Dok ne završite postupak kupnje odnosno sve dok ne zatvorite svoju web tražilicu, unešena polja u različitim fazama postupka kupnje ostaju ispunjena. Ako ste u web trgovinu upisani kao registrirani korisnik, polja će ostati ispunjena čak iako zatvorite svoju web tražilicu.
Košarica
Do svoje košarice dostupate klikom na ikonu košarice koja se nalazi na vrhu stranice desno od logotipa. U svojoj košarici možete pregledavati sve izabrane produkte te im prilagođavati količinu. Ako imate promocijski kod, također ga unesete u kašarici. U toj fazi Vam prikažemo i mogući trošak dostave ako je ukupna cijena produkata manja od 200 EUR. Postupak kupnje odnosno predaju narudžbe pokrenete klikom na gumb "Nastavi na blagajnu" čime pređete u prvu fazu predaje narudžbe.
FAZA 1: Način prijave
Registrirani korisnici imaju mogućnost:
• Kupnja prijavom u korisnički račun
Ukoliko već imate kreiran korisnički račun, u toj se fazi možete prijaviti svojom elektronskom adresom i lozinkom. Ukoliko ste svoje podatke prethodno unijeli u svoj račun, oni će se koristiti prilikom Vaše nove narudžbe. Unešene podatke, uključno s adresom za dostavu i adresom za plaćanje, uvijek možete promijeniti u svojem portalu klikom na »Moji podaci« ili pak u samom postupku kupnje klikom na jednu od faza postupka kupnje.
Neregistrirani korisnici imaju dvije mogućnosti:
• Kupnja zajedno s korakom registracije klikom na gumb »Registracija« gdje možete kreirati novi korisnički račun bez prekidanja svojeg postupka kupnje,
• Kupnja kao gost bez prijave u korisnički račun klikom na »Nastavite kao gost«, pri čemu pokrenete postupak kupnje i predate narudžbu bez prijave u sistem. U našoj web trgovini www.zlatarna-aura.si možete izvršiti kupnju kao gost, što znači da nije potrebno imati korisnički račun da biste kupovali kod nas. Također se sprema Vaš popis omiljenih produkata sve dok ne počistie kolačiće u svojoj web tražilici.
FAZA 2: Adresa za plaćanje
U toj fazi ispunite svoje podatke ako se niste prijavili u sistem. Ovi podaci će biti upotrijebljeni za izvršenje plaćanja iznosa kupnje.
Ako želite izvršiti kupnju kao poduzeće, označite polje Poduzeće kvačicom i otvorit će Vam se ostala polja za unos naziva poduzeća i poreznog broja. Ovi podaci su obavezni za poduzeća, dok za fizičke osobe nisu potrebni.
FAZA 3: Adresa za dostavu i način plaćanja
U toj fazi možete uređivati već unešene podatke o adresi za plaćanje, odredite adresu za dostavu koja može biti različita od adrese za plaćanje te izaberete način plaćanja.
U našoj trgovini omogućujemo Vam više načina plaćanja vrijednosti kupnje:
• PO PREDRAČUNU
Kad izaberete plaćanje po predračunu, možete izvršiti iznos kupnje naručenih produkata uplatom na naš transakcijski račun.
U slučaju da ste u postupku naručivanja izabrali plaćanje po predračunu, nakon završetka narudžbe na Vašu ćete elektronsku adresu zaprimiti predačun kao osnovu za plaćanje. Možete ga platiti preko bilo koje banke, internet bankarstva, pošte ...
Prilikom plaćanja predračuna obavezno navedite točan poziv na broj te nam time omogućite da započnemo postupak dobave u najkraćem mogućem roku.
Zaprimljene narudžbe obrađujemo prema radoslijedu uspješno izvršenih plaćanja zato se u rijetkim slučajevima može dogoditi da se stanje zalihe od narudžbe do izvršenog plaćanja promijeni.
Podaci za izvršenje uplate:
Čebelica proizvodnja in trgovina d.o.o.
Podturn pri Dolenjskih Toplicah 85a
8350 Dolenjske Toplice
SI56 6000 0000 0407 956 (Hranilnica LON d.d.)
• KREDITNOM KARTICOM
Ako izaberete plaćanje karticom, sistem će Vas preusmjeriti na sigurne stranice kojima upravljaju centar za obradu podataka i banka kojom smo postigli dogovor za primanje kartica. Novi web sistem plaćanja omogućuje unos podataka o platnoj kartici isključivo na sigurnim stranicama banke. Zadovoljstvo nam je javiti da uz novu metodu plaćanja nema više nikakvog razloga za brigu o sigurnosti podataka ili Vašoj platnoj kartici.
Vlasnicima kartica trenutno nudimo najviši stupanj sigurnosti prilikom web kupnje i to bez obzira na tip kartice (kreditna ili pretplatna). Plaćanje je moguće sljedećim platnim karticama:
• Visa i
• MasterCard.
FAZA 4: Potvrda narudžbe
U toj fazi imate pregled nad čitavom narudžbom te uvid u:
• adresu za plaćanje,
• adresu za dostavu,
• traženi način plaćanja,
• naručene produkte u košarici i iznos plaćanja.
Provjerite točnost svojih podataka te ih prema potrebi uredite klikom na »Uredi«. Pogotovo obratite pažnju na unos točne elektronske adrese i telefonskog broja kako bismo Vas mogli kontaktirati u vezi predane narudžbe. Vaši podaci će ostati očuvani.
U toj fazi također imate unosno polje za slobodni tekst uz narudžbu u kojem nam opcijsko javite još koju informaciju u vezi Vaše narudžbe. Na primjer, možete unijeti željenu gravuru, koje druge zahtjeve ili komentare.
Kad ste sigurni da ste unijeli točne podatke, predajte svoju narudžbu i završite postupak kupnje klikom na gumb »Kupnja«.
Elektronska potvrda s porukom o predanoj narudžbi
Nakon uspješno posredovane narudžbe provjerite svoju elektronsku adresu za elektronsku potvrdu u poruci s naslovom »Kupnja uspješno obavljena« u kojoj će biti skupljeni svi podaci o narudžbi.
Ako ne zaprimite elektronsku potvrdu u roku od nekoliko minuta, to znači da je došlo do greške prilikom posredovanja narudžbe. U takvom slučaju obratite nam se preko elektronske pošte #EM#73606e6677457c6b697d6b79626c236e6563733d677c#EM#.
Narudžba preko drugih kanala
Ako ne znate izvršiti narudžbu preko interneta, možete ju izvršiti pozivom na telefonski broj +386 (0)7 30 66 950 ili nam poslati elektronsku poruku, naslovljenu sa »Pomoć pri izvršenju narudžbe«, na #EM#73606e6677457c6b697d6b79626c236e6563733d677c#EM#.
Na telefonskom broju +386 (0)7 30 66 950 dostupni smo od 7 do 19 sati radnim danom od ponedjeljka do petka, a za hitne narudžbe iznimno vikendima.
Ukoliko zahtjev za pomoć pri izvršenju narudžbe pošaljete na #EM#696f646c447f6a667c6878656d206f7a62703c607d#EM#, obradit ćemo ga u najkraćem mogućem vremenskom roku, tj. najkasnije prvi radni dan nakon poslane narudžbe.
Graviranje produkata
U zadnjem koraku postupka kupnje čeka Vas polje za unos SLOBODNOG TEKSTA u koje možete unijeti
• traženu gravuru i
• gdje ju želite imati (npr. na unutarnjoj ili vanjskoj strani prstena).
Ako u svojoj košarici imate više produkata, javite nam na koji se produkt odnosi tražena gravura.
Prilikom kupnje produkta pripada Vam BESPLATNO graviranje.
